Контакты в Нижнем Новгороде

Мастер выезжает на дом по Нижнему Новгороду. Точки приёма техники здесь нет: везти ничего не нужно, ремонт делается у вас дома.

+7 (495) 137-61-36Позвоните — ответит диспетчер, не автоответчик
Без выходных, с 7:00 до 23:45Ночью и до 7 утра заявки не принимаем
Выезд по Нижнему НовгородуМастер приезжает с инструментом и запчастями

Единый телефон сервиса — +7 (495) 137-61-36. Номер один на все города, где мы работаем, и заявка с нижегородского сайта приходит оператору уже помеченной городом: объяснять, откуда вы звоните, не придётся. Минуту разговора тарифицирует ваш оператор связи; не хотите платить за междугородний — оставьте номер в форме, и наберём вас мы.

Заявки принимаем без выходных, с 7:00 до 23:45. Форма на сайте открыта круглосуточно.

Везти технику некуда

Точки приёма в Нижнем Новгороде у нас нет — ни мастерской, ни склада, ни адреса, куда можно занести машину. Говорим это прямо, чтобы вы не искали его по карте. Работа устроена выездом: мастер приезжает в день обращения или на следующий, привозит инструмент и ходовые детали и делает ремонт у вас дома.

Диспетчер начнёт с района

Вопрос звучит раньше, чем про саму поломку, и вот его смысл. Город стоит на двух реках, и вода в квартиры приходит разная: нагорная часть — Нижегородский, Советский, Приокский — получает окскую, 5,4 °Ж, заречные Канавинский, Московский и Сормовский волжскую, 2,4 °Ж. Разница в 2,25 раза даёт по одной и той же жалобе разные диагнозы. Услышав адрес, диспетчер передаёт мастеру не просто точку на карте, а подсказку, с чего начинать, и тот кладёт в машину другой набор деталей.

Что спросят дальше

Что именно происходит и с какого дня. Марку и модель — они на бирке: у стиральной машины по кромке открытого люка, у холодильника на боковой стенке внутри камеры. И отдельно — повторяется отказ каждый раз или через раз: плавающие неисправности ищут приборами по цепям, а не заменой узлов подряд, и времени на такой визит закладывают больше. Три минуты на эти уточнения чаще всего и решают, закроется ли всё за одну поездку.

Реквизиты

Услуги оказывает ООО «Скай», ИНН 7707824090, ОГРН 1147746036712, КПП 770701001. Юридический адрес компании — Москва, ул. Перерва, 43; это реквизит оператора персональных данных, а не адрес приёма: технику по нему не принимают, ремонт делается у вас дома. Собственного помещения, склада и штата в Нижнем Новгороде у компании нет: заявки в городе выполняют выездные мастера партнёрской сети.

Политика конфиденциальности

Имя и телефон из формы обрабатываются с вашего согласия и ради одного — связаться с вами и выполнить заявку. Оператор персональных данных — ООО «Скай». Адрес и описание поломки получает только тот мастер, который к вам едет; рассылок мы не шлём, на сторону данные не передаём. Согласие отзывается одним звонком по телефону выше, удаляем в течение трёх рабочих дней.

Дальше: все услуги в Нижнем Новгороде, цены на работы, о сервисе.

Частые вопросы

Я не знаю, к какой части города отношусь. Как понять?

По району. Нагорная часть — это Нижегородский, Советский и Приокский, вода там окская, 5,4 °Ж. Заречная — Канавинский, Московский и Сормовский, вода волжская, 2,4 °Ж. Автозаводский стоит особняком: он заречный, но питается от Оки, и жёсткость там 5,0 °Ж; в Ленинском 3,7 °Ж. Специально выяснять ничего не нужно — назовите диспетчеру улицу, дальше он разберётся сам.

Оставил заявку в форме ночью. Когда мне позвонят?

Утром, в начале рабочего дня: линия открывается в 7:00, и ночные заявки идут в списке первыми. Форма на сайте работает круглосуточно именно для этого — чтобы вам не пришлось держать звонок в голове до утра. Круглосуточного выезда мы при этом не обещаем: ночью мастера не работают, и написать «24 часа», а потом перезвонить в семь утра было бы обманом на пустом месте. Приём заявок — каждый день, включая выходные и праздники, с 7:00 до 23:45.

Нужно ли отодвинуть технику от стены до приезда?

Не нужно, мастер сделает это сам. Полезнее другое: освободить подход — убрать корзину, коврик, всё, что стоит перед машиной или холодильником, — и предупредить, если техника встроена в гарнитур: для встроенной нужен другой инструмент, и лучше узнать об этом по телефону, чем на пороге. Если под техникой уже стоит вода, перекройте вентиль на вводе, но не вытирайте насухо: мастеру полезно видеть, откуда течёт.

Можно отозвать согласие на обработку данных?

Можно в любой момент, и заявления для этого не требуется — достаточно сказать об этом по телефону +7 (495) 137-61-36. Удаляем в течение трёх рабочих дней. Оператор персональных данных — ООО «Скай». Пока заявка в работе, имя, телефон и адрес нужны ровно для того, чтобы мастер до вас доехал; после ремонта эти данные остаются только ради гарантии, и если она вам не нужна, скажите — сотрём и их.

Поломка проявляется через раз. Это стоит говорить диспетчеру?

Обязательно, это меняет весь ход поиска. Постоянный отказ ищут по узлам, плавающий — по цепям и контактам: прозвонкой, прогревом, простукиванием разъёмов. В Нижнем Новгороде такие отказы не редкость: с ноября по январь влажность держится на 86–87 %, конденсат садится на холодные контакты, окисел растёт, и неверный сигнал электроника получает не всегда, а время от времени. Предупреждённый заранее мастер берёт приборы и закладывает на визит больше времени.

Вызвать мастера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

+7 (495) 137-61-36