Нижний Новгород

Компьютер не видит телефон через USB

Мастер приедет в день обращения или на следующий, проверит кабель, порты, драйверы и компоненты Windows и настроит подключение телефона.

Цены на ремонт компьютеров

Настройка сети, Wi-Fi и роутера500
Апгрейд: установка комплектующих1 000
Замена термопасты и чистка от пыли1 000
Замена блока питания1 000
Установка или переустановка Windows1 000
Удаление вирусов и настройка защиты1 000
Модульный ремонт: замена узла целиком1 500
Ремонт видеокарты2 000
Восстановление данных с диска2 000
Сборка компьютера под задачу2 000

Цена за работу мастера. Выезд и диагностика бесплатно, в любом случае. Даже если вы откажетесь от ремонта, платить не нужно. Ставим оригинальные запчасти либо качественные совместимые аналоги. Что именно и за сколько, мастер согласует с вами до установки.

Что мы гарантируем

Если поломка вернуласьГарантия до 1 года на работу и на деталь, которую поставили мы. Та же поломка вернулась в этот срок — приезжаем и устраняем без доплаты, повторный выезд бесплатный. Доказывать ничего не нужно: ваш заказ у нас сохранён.

Оплата после ремонтаПредоплаты нет. Платите, когда техника работает и вы это проверили. Диагностика бесплатна в любом случае, даже если вы откажетесь от ремонта.

Пока жива гарантия производителяЕсли действует гарантия производителя, уточните её условия и порядок обращения в авторизованный сервис до платного вмешательства.

Документы на рукиМастер оставляет чек и гарантийный талон: что делал, какие запчасти поставил, до какого числа действует гарантия.

Если телефон от компьютера заряжается, значит, порт и кабель проводят ток. Файлы при этом не видны по одной из четырёх причин: кабель без линий данных, телефон не разрешил доступ, Windows не хватает компонента или драйвера, либо порт работает только на питание. Идите сверху вниз.

1. Кабель

Многие кабели из комплекта недорогих зарядок и пауэрбанков передают только ток. Внешне они неотличимы от обычных. Проверьте тем кабелем, который был в коробке с телефоном, или любым, через который другой телефон уже подключался к компьютеру. Разветвители USB и удлинители на время проверки уберите.

2. Разрешение на телефоне

Android. После подключения опустите шторку уведомлений, нажмите на уведомление о USB и выберите «Передача файлов». Обычно телефон по умолчанию выбирает «Только зарядка», и выбор приходится повторять при каждом подключении.
iPhone. Разблокируйте экран: заблокированный iPhone компьютер не видит. На вопрос «Доверять этому компьютеру?» ответьте «Доверять» и введите код. Через проводник видна только папка с фото и видео, остальные файлы передаются через приложение Apple Devices или iTunes.

3. Windows

Телефоны Android подключаются по протоколу MTP. В выпусках Windows с буквой N в названии (Windows 10 Pro N, Windows 11 Home N) нет компонентов мультимедиа, и без них протокол не работает. Выпуск указан в параметрах, в разделе «О системе». Пакет компонентов ставится там же, в дополнительных компонентах.

Если выпуск обычный, откройте диспетчер устройств при подключённом телефоне. Устройство с жёлтым треугольником в разделе переносных устройств означает сбой драйвера: удалите его, отключите телефон и подключите заново.

4. Порт

Если телефон видно в заднем порту, а в переднем нет, внутри корпуса отошёл кабель передней панели. Если телефон не виден ни в одном порту, а флешки видны, возвращайтесь к кабелю и настройкам телефона.

Когда кабель не нужен

Фото и документы с телефона можно передать и без провода: через облачное хранилище, общую папку по Wi-Fi или мессенджер с компьютерной версией. Для большого архива фото кабель всё равно быстрее.

Что делает мастер и сколько это стоит

Мастер приезжает в день обращения или на следующий, проверяет кабель и порты, выпуск Windows, драйверы переносных устройств и настройки телефона. Диагностика бесплатна, работы по прайсу Нижнего Новгорода:

компоненты Windows повреждены и не ставятся: установка или переустановка Windows, 1 000 ₽;
подключить кабель передней панели или добавить плату портов: апгрейд: установка комплектующих, 1 000 ₽.

Если компьютер не видит и флешки: компьютер не видит флешку. Если ни флешку, ни телефон не видит ноутбук: ноутбук не видит флешку. Все работы и цены: ремонт компьютеров.

Не хотите разбираться сами?Оператор согласует время выезда по адресу. Мастер назовёт цену до начала работ.

Вызвать мастера Перезвоните мне Позвонить

Частые вопросы

Телефон заряжается, но в проводнике его нет.

Ток идёт, данные нет. На Android выберите в шторке уведомлений режим передачи файлов, на iPhone разблокируйте экран и нажмите «Доверять». Если выбора нет, кабель только для зарядки.

Фото с iPhone не открываются на компьютере.

iPhone снимает в формате HEIC. Поставьте расширение для изображений HEIF из магазина Microsoft или включите на iPhone передачу в совместимом формате в настройках фото.

В диспетчере устройств телефон с жёлтым знаком.

Не встал драйвер. Удалите устройство, отключите телефон и подключите снова. В Windows версии N сначала установите пакет компонентов мультимедиа.

Сколько стоит настройка, если компьютер не видит телефон, в Нижнем Новгороде?

Диагностика бесплатна. Переустановка Windows 1 000 ₽, установка комплектующих, например платы портов USB, 1 000 ₽.

Вызвать мастера для компьютера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

Позвонить